Deinstallieren von Apps

Eventuell hat sich durch eine kürzlich installierte App ein Fehler auf Ihr Smartphone geschlichen. Deinstallieren Sie daher die Apps die Sie seit dem Auftreten des Problems installiert haben. Starten Sie anschließend Ihr Samsung-Gerät neu.

Google fragen

Sagen Sie deutlich: „Okay Google“ und warten ab, ob es reagiert. Falls dies nicht der Fall sein sollte öffnen Sie die Google-App und klicken auf das Mikrofon an der rechten Seites des Suchfeldes und fragen erneut etwas mit lauter Stimme.

Sound-Test mithilfe der Rekorder-App:

Haben Sie ein Mikrofon-Problem während Sie telefonieren oder Sie eine Sprachnachricht aufnehmen? Um zu testen wo genau der Fehler herkommt können Sie durch das Diktiergerät eine mehrere minutenlange Sprachaufzeichnungen aufnehmen und anschließend diese einmal über die Hörmuschel und einmal über den Lautsprecher wieder geben. So können Sie hören, ob das Mikrofon beschädigt ist.

Rauschunterdrückung deaktivieren

Diese Funktion dient dazu die Hintergrundgeräusche bei einem Telefonat auszublenden, so dass der Gesprächsteilnehmer Sie besser verstehen kann. Das Problem könnte aber womöglich auch genau daran liegen. Sie können dies ändern, indem Sie auf

„Anrufeinstellungen“ -> „zusätzliche Einstellungen“ klicken und dort den Haken bei „Rauschen reduzieren“ herausnehmen.

Entfernen von Schutzhüllen

Entfernen Sie Ihre Handyhülle/ Schutzfolie oder andere Gegenstände die womöglich das Mikrofon beeinträchtigen könnten.

Verschmutztes Schutzgitter

Ein möglicher und simpler Grund könnte sein, dass Verschmutzungen in das Mikrofon gelangt sind. Diesen können Sie sehr vorsichtig mit einem kleinen Pinsel oder durch hineinpusten reinigen.

Lautstärkeregler ist auf sehr leise/ lautlos eingestellt

Um dies zu überprüfen/ zu ändern gehen Sie hierfür bei Ihrem Smartphone auf „Einstellungen“ und dann auf „Töne“, hierbei sollte keiner dieser Regler auf ganz links gestellt sein, falls das doch der Fall sein sollte ändern Sie dies und überprüfen anschließend, ob der Ton nun wieder hörbar ist.

Selbstreparatur

Sie können ihr Samsung-Smartphone auch mithilfe einer im Internet zu findenden, professionellen Reparaturanleitung selbst reparieren. Allerdings raten wir Ihnen von solch Versuchen stehts ab, da das Risiko auf weitere Beschädigungen dieses empfindlichen Bauteiles zu hoch ist!

Software-Update

Überprüfen Sie, ob sich die neuste Android-Version auf Ihrem Samsung-Modell befindet. Machen Sie daher gegebenenfalls ein Software-Update.

Einstellungen Zurücksetzen  

Eventuell könnte sich das Problem auch nach einem zurücksetzen der Einstellungen beheben lassen. Folgen Sie dafür der unten aufgeführten Pfeilfolge:

-> Öffnen Sie „Einstellungen“ -> danach gehen Sie auf „Allgemeine Verwaltung“ -> „Zurücksetzten“ -> „Auf Werkeinstellungen zurücksetzen“ -> folgen Sie anschließend den Aufforderungen des Smartphones -> bestätigen Sie diesen Vorgang dann mit „alles löschen“

-> Wichtig! Durch das zurücksetzen Ihres Samsung-Geräte werden viele Probleme behoben, allerdings wird Ihr Smartphones auf die Werkeinstellungen zurückgesetzt, so dass all Ihre Daten verschwinden, wie bspw. Apps oder Fotos/ Videos. Somit machen Sie bitte zunächst ein Backup Ihres Handys auf dem Laptop/ Computer um mögliche Verluste zu vermeiden!

->Wenn Ihnen die oben aufgelisteten Tipps nicht weitergeholfen haben, kann man den Defekt nur noch durch eine professionelle Reparatur beheben. Wenden Sie sich gerne an myitplanet, wir helfen Ihnen gerne weiter und reparieren Ihr Smartphone mit einer Erfolgsquote von 95 %.