Lautstärkeregler ist auf sehr leise/ lautlos eingestellt

Um dies zu überprüfen/ zu ändern gehen Sie hierfür bei Ihrem Smartphone auf „Einstellungen“ und dann auf „Töne“, hierbei sollte keiner dieser Regler auf ganz links gestellt sein, falls das doch der Fall sein sollte ändern Sie dies und überprüfen anschließend, ob der Ton nun wieder hörbar ist.

Sound-Test mithilfe der Rekorder-App

Haben Sie ein Sound-Problem während Sie Kopfhörer tragen, so kann es auch an einem Defekt an diesen Kopfhörern liegen. Um zu testen wo genau der Fehler herkommt können Sie durch das Diktiergerät eine mehrere minutenlange Sprach-Aufnahme aufnehmen und anschließend diese einmal über die Hörmuschel und einmal über den Lautsprecher wieder geben. So können Sie sehen woher der Fehler kommt.

Verschmutztes Gitter

Eine Ursache könnte ein verschmutztes Schutzgitter an der Hörmuschel sein, dies können Sie ganz einfach und mit viel Feingefühl mithilfe eines Wattestäbchens reinigen. Bitte öffnen Sie dabei niemals das Smartphone, denn somit könnten Sie noch mehr Schäden verursachen!

Software-Fehler

Möglicherweise liegt das Problem auch bei Android selbst. Starten Sie Ihr Handy dafür neu, der Fehler könnte somit schon behoben sein.

Deinstallieren von Apps

Eventuell hat sich durch eine kürzlich installierte App ein Fehler auf Ihr Smartphone geschlichen. Deinstallieren Sie daher die Apps die Sie seit dem Auftreten des Problems installiert haben. Starten Sie anschließend Ihr Samsung-Gerät neu.

Update

Überprüfen Sie, ob sich die neuste Android-Version auf Ihrem Samsung-Modell befindet. Machen Sie daher gegebenenfalls ein Software-Update.

Einstellungen zurücksetzten 

Eventuell könnte sich das Problem auch nach einem zurücksetzen der Einstellungen beheben lassen. Folgen Sie dafür der unten aufgeführten Pfeilfolge:
-> Öffnen Sie „Einstellungen“ -> danach gehen Sie auf „Allgemeine Verwaltung“ -> „Zurücksetzten“ -> „Auf Werkeinstellungen zurücksetzen“ -> folgen Sie anschließend den Aufforderungen des Smartphones -> bestätigen Sie diesen Vorgang dann mit „alles löschen“
-> Wichtig! Durch das zurücksetzen Ihres Samsung-Geräte werden viele Probleme behoben, allerdings wird Ihr Smartphone auf die Werkeinstellungen zurückgesetzt, so dass all Ihre Daten verschwinden, wie bspw. Apps oder Fotos/ Videos. Somit machen Sie bitte zunächst ein Backup Ihres Handys auf dem Laptop/ Computer um mögliche Verluste zu vermeiden!

Falls die obenliegenden Schritte nicht weitergeholfen haben, hilft nur noch eine professionelle Reparatur. Wir helfen und beraten Sie gerne! Von Reparatur-Selbstversuchen raten wir Ihnen stets ab, da die Hörmuschel hoch komplex, sehr empfindlich und mit mehreren Bauteilen im Inneren des Handys verbunden ist.