Datenauslesen über USB-C-Hub mittels HDMI nicht möglich

das Smartphone ist auf den Boden gefallen. Das Display ist schwarz und das Gerät kann über ein USB-C-Hub mittels HDMI leider nicht das Bild auf einen anderen Bildschirm übertragen. Ich weiß nicht, ob ich das Smartphone ein- oder ausschalte, es gibt jedoch ein vibrations-Signal bei längerem drücken des An/Aus-Knopfes. Das Gerät kann geladen werden – grüne LED leuchtet. Bei anschließen am Laptop über USB wird das Smartphone erkannt. Daten können leider nur über die Software „HiSuite“ übermittelt werden, welche auf dem Smartphone bestätigt werden muss … Ich habe keine Möglichkeit zur Datensicherung und bitte um Hilfe. Ich freue mich über eine Antwort.

 

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