Desktop lässt sich nicht auf neuste Softwareversion updaten

Beim Versuch meinen Versuch den Mac Desktop up zu daten musste ich feststellen, dass ich die neuste Software Version nicht runterladen konnte. Daraufhin habe ich beim Apple Support angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass ich den Mac nicht auf die neuste Version updaten kann. Die Softwareaktualisierung ist also leider nicht möglich.