Datenrettung über TeamViewer von Kontaktdaten funktioniert nicht

Die Verbindung zu meiner Partnerin über TeamViewer funktioniert nicht. Ich wollte ihr über Fernwartung helfen die  Kontaktdaten zu retten. Da sie den Teamviewer auf ihrem alten Gerät nicht updaten kann, komme ich nicht auf ihren Rechner mit ihren Daten updaten.

 

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