Smartphone Stiftfunktion funktioniert nicht nach Platinentausch

Beim Prüfen des Gerätes nach der Reparatur musste allerdings feststellen, dass die Stiftfunktion überhaupt nicht mehr funktionierte. Daraufhin hatte ich das Telefon nochmals an Sie zurückgegeben, um das nochmal überprüfen zu lassen. Die Auskunft Ihrerseits war, dass eine Reparatur sehr kostspielig sein würde, ohne dass Sie mir hier nähere Details dazu mitgeteilt haben.

Es ist aber so, dass bis kurz vor dem Zeitpunkt, als sich der Totalschaden der Plantiene im Rahmen eines versuchten Firmaware-Reset bemerkbar gemacht hat, die Stiftfunktion immer tadellos funktioniert hat (das Telefon war nur schon extrem langsam). Der einzige möglich Fehler dieser Funktion, den ich im Internet gefunden habe, besteht in einem Fehler in der hinter dem Display angebrachten Folie, die die Stiftfunktion erst ermöglicht. Ein Schaden hier führt allerdings nur zu Teilausfällen der Stiftfunktion, aber nicht zum Totalausfall wie bei meinem Telefon nach dem Platinenwechsel.

Ich nehme also eher an, dass entweder auf der Ersatzplatine das Interface zur oben erwähnten Stift-Folien defekt ist oder hier die Verbindung von der Platine zur Stift-Folie nicht korrekt angeschlossen worden ist.

Natürlich ist die Kapazitive Funktion der Bildschirmes funktionsfähig, aber genau die sehr filigrane Stiftfunktion (in Vergleich zu den doch weitaus dickeren kapazitiven Stiften) macht gerade den entscheidenden Vorteil eines Samsung Note gegenüber herkömmlichen Telefonen aus.

Insofern möchte ich Sie bitte, den Grund für die aktuell nicht funktionierende Stiftfunktion nochmal durch einen Ihrer Mitarbeiter prüfen lassen. Haben Sie meine Kontaktdaten im System?

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