Nutzerdaten vor Einsendung zur Reparaturlöschen

Hallo, mein a 50 gibt keinen Ton mehr aus. Telefonieren kann ich aber noch. Ausserdem hat es seit heute die Meldung das es überhitzt und schaltet sich aus und gleich wieder ein. Wieviel würde eine Reparatkosten? Muss ich vor der Einsendung meine Nutzerdaten löschen?